Questions fréquentes

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Comment puis-je savoir à quel dépôt la fourrière a emporté mon véhicule ?
  • À travers la Recherche de véhicule en indiquant l’immatriculation.
  • En envoyant un texto* au 217010 avec le mot « grua » suivi d’un espace et de l’immatriculation du véhicule enlevé.
  • En appelant par téléphone au + 34 937065250.
Que faut-il pour retirer le véhicule ?
La documentation du véhicule se trouve à l’intérieur de celui-ci. Pourrais-je la prendre ?
  • Au dépôt, vous pourrez demander à avoir accès au véhicule afin de prendre la documentation et la présenter au guichet d’attention aux citoyens.
À partir de quel instant commencerais-je à payer le séjour du stationnement ?
  • Les 4 premières heures, à partir du moment de l’admission et dans la même journée, sont gratuites.
De combien de temps est-ce que je dispose pour aller chercher le véhicule au dépôt, avant de le considérer comme étant abandonné ?
  • 60 jours après l’admission du véhicule, celui-ci passera en situation d’abandon, et l’on procédera à sa démolition si celui-ci n’a pas été retiré.
  • Une fois le propriétaire informé, il disposera d’un délai approximatif de 30 jours de plus.
Quels sont les modes de paiement que j’ai pour payer les taxes du service de grue?
  • Paiement présentiel en espèces ou à crédit:
    • Aux guichets des Dépôts Municipaux.
    • Aux guichets automatiques situés dans les Dépôts Municipaux.
Est-ce que j’ai droit à un bonus de 15% sur le taux de la grue?
  • Si vous devez payer des taxes pour le service de grue, vous avez droit à une réduction du 15% si les deux conditions suivantes sont satisfaites:
    • Être résident inscrit à Barcelone
    • Au cours de l'année antérieure, n'avoir pas été sanctionné pour aucune des infractions établies dans les lois et ordonnances suivantes: Ordenança de circulació de vianants i vehicles, Llei sobre trànsit, circulació de vehicles de motor i seguretat vial et Reglament general de circulació. Chaque année au mois d’octobre, une vérification sera faite pour s’assurer, qu’au cours des douze derniers mois, les véhicules n’ont pas eu de sanction pour les infractions spécifiées dans les lois et ordonnances ci-dessus mentionnées.
Est-il obligatoire de payer l’amende pour retirer le véhicule ?
  • Non, si vous êtes un citoyen qui réside en Espagne, mais il est obligatoire de payer le prix du retrait de la fourrière.
  • Néanmoins, si vous payez l’amende au moment du retrait du véhicule, et si cela se fait pendant la période de paiement volontaire, vous pourrez bénéficier d’une remise de 50 %.
  • Dans le cas d’un citoyen qui ne réside pas en Espagne, vous devez payer l’amende au moment du retrait du véhicule, avec une remise de 50 %, si vous êtes encore en période de paiement volontaire.
Puis-je présenter le recours au dépôt ?
  • Non. Les recours se font à la mairie de Barcelone ou dans celle de ses arrondissements.
  • Au dépôt, vous effectuerez les démarches du retrait du véhicule vous pourrez demander le formulaire prévu à cet effet et les adresses où le présenter ou l’envoyer.
Si un véhicule bouche le bateau de chez moi, que puis-je faire ?
  • Appeler le 092. Les services sollicités par les citoyens doivent toujours lettre à travers la Guardia Urbana (Police Municipale) de Barcelone.
Si un véhicule non autorisé est stationné sur une place réservée aux handicapés, que puis-je faire ?
  • Appeler le 092. Les services sollicités par les citoyens doivent toujours lettre à travers la Guardia Urbana (Police Municipale) de Barcelone.
Si mon véhicule est bloqué par un autre, que puis-je faire ?
  • Appeler le 092. Les services sollicités par les citoyens doivent toujours lettre à travers la Guardia Urbana (Police Municipale) de Barcelone.
La municipalité a déplacé mon véhicule, comment puis-je savoir où il se trouve ?
  • À travers la Recherche de véhicule en notant l’immatriculation.
  • En envoyant un SMS* au 217010 avec le mot « gr » suivi d’un espace immatriculation du véhicule retiré.
  • En appelant au numéro de téléphone suivant +34 937065250.
Comment ont-ils déplacé mon véhicule ?
  • La municipalité, pour différents événements, travaux, événements sportifs ou ludiques de la ville de Barcelone, peut déplacer les véhicules et objets nécessaires pour la réalisation de ces événements, conformément aux Ordonnances Municipales.
J’ai besoin de déplacer des véhicules dans la rue, que dois-je faire ?
  • Tout d’abord, vous devez demander l’autorisation correspondante d’occupation d’un espace public dans votre arrondissement à la Mairie.
  • Ensuite, avec le permis concédé, vous devrez passer par l’un des dépôts municipaux, qui vous fera payer le montant correspondant en fonction de la prévision des véhicules à déplacer par la fourrière.
  • Finalement, après avoir déplacé les véhicules, une facture définitive sera faite, en fonction du temps passé et des véhicules déplacés.
Si je ne veux plus de mon véhicule, que dois je faire ?
  • Si le véhicule que vous ne voulez plus se trouve dans la rue, vous pouvez le céder à la municipalité au lieu de l’abandonner et nous nous chargerons de tout, gratuitement, de la démolition et de l’annulation à la DGT. Cession de véhicules.
Si j’ai renoncé à un véhicule, quelles démarches je dois suivre pour avoir la T-Verda et voyager en transport public?
  • Si vous avez renoncé à votre véhicule à faveur de la municipalité de Barcelone et vous souhaitez faire les démarches pour la T-Verda, vous devez obtenir le Certificat de destruction. Vous pouvez le demander au moment de la cession du véhicule dans les Dépôts Municipaux, au BSM centre d'information au citoyen (Càlabria 66, Barcelona), aux bureaux de la Guàrdia Urbana ou au téléphone d'information (+34937065250). Vous pouvez aussi écrire au courrier électronique abandonaments@bsmsa.cat.
  • Pour plus d’informations sur des conditions requises ou la démarche à suivre, consultez le site web de l’AMB.
Mon véhicule présente des dommages qu’il n’avait pas avant et je pense que la fourrière l’a endommagé, que dois-je faire ?
  • Si votre véhicule a séjourné dans un dépôt précis, vous devrez présenter votre réclamation à ce même dépôt.
  • S’il a été déplacé suite à un événement, vous pourrez présenter votre réclamation dans n’importe quel dépôt municipal.
  • Vous disposez de cinq jours pour présenter la réclamation à partir du retrait /mouvement.
Je souhaite avoir une feuille de réclamation (non recours)
Compte tenu de ma mobilité réduite, je souhaite savoir si je pourrai accéder en chaise roulante aux installations ?
  • Dans nos dépôts de Badajoz et Joan Miró nous disposons d’ascenseurs pour accéder aux zones de services au citoyen. Dans le dépôt de Sant Genís, notre personnel collaborera avec vous pour vous aider à accéder à la zone de services au citoyen.